Умови та положення
Загальні умови та положення Metales FIXING s.r.o.
I. Основні положення
Ці Загальні положення та положення регулюють відносини між сторонами договору купівлі-продажу, де, з одного боку, компанія FIXING s.r.o., IČO 46467386, з юридичною адресою M.R.Štefánika 44/2269, 026 01, Dolný Kubín, зареєстрована в Торговому реєстрі Окружного суду в Жиліні, Розділ: Sro, № справи 55762/L, є продавцем (далі – «продавець» або «FIXING»), а з іншого боку – покупцем, який також може бути споживачем (далі – «покупець»). Додаткова інформація про продавця надається на веб-сайті www.kotvenia.eu.
Покупець є споживачем або підприємцем.
Споживач – це фізична особа, яка під час укладання та виконання споживчого договору не діє в межах своєї підприємницької діяльності або іншої підприємницької діяльності.
Правові відносини між продавцем та споживачем, що прямо не врегульовані цими Загальними умовами, регулюються відповідними положеннями Закону № 40/1964 Зб., Цивільного кодексу, а також пов'язаними з ним нормативними актами.
Під підприємцем розуміється:
особа, зареєстрована в торговому реєстрі,
особа, яка здійснює підприємницьку діяльність на підставі торговельної ліцензії,
особа, яка здійснює підприємницьку діяльність на підставі ліцензії, відмінної від торговельної ліцензії відповідно до спеціальних правил,
особа, яка здійснює сільськогосподарське виробництво та зареєстрована відповідно до спеціальних правил.
Для цілей Загальних умов під підприємцем також розуміється особа, яка діє відповідно до попереднього речення в межах своєї підприємницької діяльності. Якщо Покупець вказує свій ідентифікаційний номер (IČO) у замовленні, то він визнає, що до нього застосовуються правила, викладені в Загальних умовах для підприємців.
Правові відносини продавця з покупцем, який є підприємцем, що прямо не врегульовані цими Загальними умовами або договором між продавцем і покупцем, регулюються відповідними положеннями Закону № 513/1991 Зб., Торговий кодекс, з поправками, а також пов'язаними з ним нормативними актами. У разі будь-яких розбіжностей між Загальними умовами та окремим договором, переважну силу має текст договору.
Розміщуючи замовлення, Покупець підтверджує, що він ознайомився з цими Загальними умовами, невід'ємною частиною яких є процедура розгляду скарг та документ «Способи транспортування», умовами замовленої послуги та/або наданим ліцензійним дозволом, і що він з ними погоджується, у редакції, чинній на момент відправлення замовлення. Покупець отримає копію Загальних умов як додаток до підтвердження замовлення на вказану адресу електронної пошти.
Покупець усвідомлює, що, купуючи товари, що знаходяться в комерційній пропозиції Продавця, він не має жодних прав на використання зареєстрованих торгових марок, торгових назв, логотипів компаній чи патентів Продавця чи інших компаній, якщо інше не передбачено в конкретному випадку спеціальним договором.
II. Договір купівлі-продажу
1. Укладення договору купівлі-продажу
Якщо Покупець є споживачем, пропозицією укласти договір купівлі-продажу є розміщення запропонованого товару Продавцем на веб-сайті, договір купівлі-продажу укладається шляхом відправлення замовлення Покупцю Споживачем та прийняття замовлення Продавцем. Продавець негайно підтвердить це прийняття Покупцеві, надіславши інформаційний електронний лист на вказану електронну адресу, але це підтвердження не впливає на укладення договору. Договір (включаючи узгоджену ціну) може бути змінений або розірваний лише за згодою сторін або на законних підставах.
Якщо покупець є підприємцем, пропозицією укласти договір купівлі-продажу є замовлення товару, надіслане покупцем підприємцю, а сам договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту передачі продавцем обов'язкової згоди підприємцю покупця з цією пропозицією. Продавець не несе відповідальності за будь-які помилки під час передачі даних. Договір укладено словацькою мовою.
Укладений договір архівується продавцем щонайменше п'ять років з моменту його укладення, але не довше, ніж протягом періоду, встановленого відповідними законодавчими нормами, з метою його успішного виконання та недоступний для третіх осіб. Інформація про окремі технічні кроки, що призводять до укладення договору, чітко викладена в цих комерційних умовах, де цей процес чітко описаний. Покупець має можливість перевірити їх та, можливо, виправити перед відправкою замовлення. Ці Загальні умови доступні на окремих порталах продавця, що дозволяє покупцеві їх архівувати та відтворювати.
Витрати на використання засобів дистанційного зв'язку (телефон, інтернет тощо) для розміщення замовлення знаходяться на звичайному рівні, залежно від тарифу на телекомунікаційні послуги, що використовуються покупцем.
Якщо покупець-споживач замовляє послуги, то він цим погоджується на їх надання йому до закінчення встановленого законом терміну відмови.
2. Передача предмета купівлі-продажу
Договором купівлі-продажу продавець зобов'язується передати річ покупцеві, надати цифровий контент/ліцензію, що є предметом купівлі-продажу, та надати йому можливість набути право власності/ліцензію на неї, а покупець зобов'язується прийняти річ/цифровий контент та сплатити продавцю ціну покупки.
Продавець залишає за собою право власності на річ, і тому покупець стає власником лише після повної сплати ціни покупки. Це право також поширюєтьсяІдентифікатор буде використано у випадку придбання ліцензії або послуги.
Продавець передає товар Покупцеві, а також документи, що стосуються товару, та надає Покупцеві можливість набути права власності на товар/ліцензію відповідно до договору.
Продавець виконує зобов'язання передати товар Покупцеві, якщо дозволяє Покупцеві розпоряджатися товаром у місці виконання та своєчасно повідомляє Покупця.
Якщо Продавець має відправити товар, він передає товар Покупцеві - підприємцю, передавши його першому перевізнику для перевезення Покупця, та надає Покупцеві можливість скористатися правами за договором перевезення щодо перевізника. Продавець передає товар Покупцеві - споживачеві лише тоді, коли перевізник передає йому товар.
Продавець передає товар Покупцеві в узгодженій кількості, якості та виконанні.
Якщо не узгоджено, як товар має бути упакований, Продавець упаковує товар відповідно до звичаїв; якщо звичаїв немає, то таким чином, щоб товар був упакований відповідно до звичаїв та його захисту. Продавець повинен забезпечити товар для транспортування таким самим чином.
З метою мінімізації пошкоджень та забезпечення безпроблемної доставки, продавець залишає за собою право доставити товар покупцю, який замовив товари на загальну вартість понад 3500 євро, включаючи ПДВ, протягом одного замовлення та/або одного дня, лише після повної оплати загальної ціни покупки. Як тільки покупець сплатить повну вартість придбаного товару, продавець здійснить відвантаження відповідно до вимог покупця, зазначених у замовленні.
Покупець, підприємець, цим погоджується з тим, що придбані товари не можуть супроводжуватися інструкціями з їх використання словацькою мовою.
Покупець має право використовувати всі електронні твори виключно для особистого користування, якщо інше не зазначено в умовах ліцензії, і метою такого використання не є отримання прямої чи непрямої економічної чи комерційної вигоди. Покупець також не має права копіювати придбаний електронний контент або відтворювати його будь-яким іншим способом, робити копії, вирізки з нього та іншим чином поводитися з ним, порушуючи авторські права, інші правові норми або умови ліцензії на даний продукт. Доступ до електронного контенту може бути заборонений або ліцензія може бути деактивована, якщо електронний контент був отриманий в результаті незаконної діяльності.
III. Безпека та захист інформації
Продавець заявляє, що всі персональні дані є конфіденційними та будуть використовуватися лише для виконання договору з Покупцем, маркетингових акцій Продавця (та тих, що проводяться з договірними партнерами Продавця) та для перевірки кредитоспроможності, надійності та платіжної етики Покупця. На основі цієї перевірки Продавець може зробити Покупцеві спеціальну пропозицію. Жодні з наданих персональних даних не будуть розголошені іншим чином, передані третій стороні тощо, за винятком наступних випадків та ситуацій, пов'язаних з розповсюдженням або оплатою замовлених товарів (повідомлення імені, номера рахунку та адреси доставки) або спеціальних маркетингових кампаній. Продавець діятиме таким чином, щоб суб'єкт даних не зазнав жодної шкоди своїм правам, зокрема праву на збереження людської гідності, а також забезпечить захист від несанкціонованого втручання в приватне та особисте життя суб'єкта даних.
Усі персональні дані, які Покупець добровільно надає Продавцю з метою виконання замовлення, маркетингових кампаній Продавця, перевірки кредитоспроможності, надійності та платіжної етики Покупця, збираються, обробляються та архівуються відповідно до чинного законодавства Словацької Республіки, зокрема Закону № 122/2013 Зб. про захист персональних даних, з поправками, до яких належать, зокрема, ім'я, прізвище, адреса, дата народження та/або персональний ідентифікаційний номер, номер телефону, адреса електронної пошти, підпис або біометричний підпис. Покупець надає Продавцю свою згоду на збір та обробку цих персональних даних з метою виконання предмета укладеного договору купівлі-продажу, використання в маркетингових цілях Продавця (зокрема, для надсилання комерційних повідомлень, у тому числі через третіх осіб, телемаркетинг, SMS) та з метою перевірки його кредитоспроможності, надійності та платіжної етики, до моменту письмової заяви Покупця про незгоду з цією обробкою, надісланої на адресу FIXING s.r.o., IČO46467386, M.R Štefánika 44/2269, 026 01 Dolný Kubín.
Покупець визнає, що дані, надані FIXING для маркетингових цілей, надаються FIXING добровільно. Згода на обробку персональних даних, надана FIXING для маркетингових цілей, дійсна протягом 7 років, але не пізніше, ніж до моменту відкликання Покупцем згоди.
Покупець може легко відмовитися від отримання комерційних повідомлень, зв'язавшись з Продавцем через інформаційну лінію за тел. номер 0911703575
В рамках процедури розгляду скарги від клієнтів вимагаються такі дані: ім'я, прізвище, адреса, номер телефону, електронна пошта та підпис або біометричний підпис. Усі персональні дані, отримані таким чином, обробляються виключно з метою, необхідною для розгляду скарги, та відповідно до Закону № 122/2013 Збірника законів про захист персональних даних з поправками тадієве формулювання.
Покупець має право доступу до своїх персональних даних та право на їх виправлення, включаючи право вимагати пояснення та видалення невірного стану, а також інші законні права на ці дані.
FIXING може також, за згодою, обробляти так звані «файли cookie» з метою сприяння наданню послуг інформаційного суспільства відповідно до положень Директиви 95/46/ЄС щодо мети використання «файлів cookie» або подібних інструментів, і гарантується, що користувачі знають про інформацію, яка зберігається на термінальному пристрої, який вони використовують. FIXING встановлює окремі умови для використання файлів cookie для цієї мети. Користувачі мають можливість відмовитися від зберігання «файлів cookie» або подібних інструментів на своїх термінальних пристроях, наприклад, активувавши функцію анонімного перегляду у своєму браузері.
FIXING залишає за собою право відмовити Покупцю у замовленні, створеному із заблокованої IP-адреси, у випадку, якщо ця IP-адреса знаходиться у так званому чорному списку.
FIXING залишає за собою право використовувати анонімізовані дані про активність користувачів веб-додатку для покращення своїх послуг.
IV. Години роботи
Замовлення через Інтернет
Пн-Нд: 00:00 – 24:00
У разі збою інформаційної системи або форс-мажору продавець не несе відповідальності за недотримання годин роботи.
V. Ціни
Усі ціни є договірними. В інтернет-магазині завжди вказані актуальні та дійсні ціни. Ціни є остаточними, тобто включають ПДВ або всі інші податки та збори, які споживач повинен сплатити для отримання товару, це не стосується будь-яких зборів за доставку тощо, які вказані лише в так званому кошику, а їх розмір залежить від вибору Покупця.
Акційні ціни дійсні до закінчення запасів, коли вказана кількість одиниць акційного товару, або протягом певного періоду часу.
Початкова ціна означає ціну товару, за якою цей товар пропонувався FIXING без урахування загальної суми можливих бонусів, маркетингових кампаній для підтримки розпродажів та інших знижок у своєму інтернет-магазині, або ціну, необов'язково рекомендовану виробником або дистриб'ютором, при цьому завжди відображатиметься ціна, яка краще відображає рівень цін на даний товар на ринку.
VI. Замовлення
Покупець отримає товар за ціною, дійсною на момент замовлення. Перед оформленням замовлення споживач-покупець має можливість ознайомитися із загальною ціною, включаючи ПДВ та всі інші збори (PHE тощо). Ця ціна буде вказана в замовленні та в повідомленні, що підтверджує отримання замовлення на товар. Перед оформленням замовлення споживач-покупець має можливість ознайомитися з тим, протягом якого терміну діє пропозиція або ціна.
Замовлення можна зробити наступним чином:
через інтернет-магазин.
Покупець визнає, що можуть бути випадки, коли договір між Продавцем та Покупцем не укладається, особливо у випадку, якщо Покупець замовляє товар за ціною, опублікованою помилково, через помилку у внутрішній інформаційній системі Продавця. У такому випадку Продавець повинен повідомити Покупця про цей факт.
Продавець залишає за собою право визнати договір купівлі-продажу недійсним, якщо мало місце неправомірне використання персональних даних, неправомірне використання платіжної картки тощо, або через втручання адміністративного чи судового органу; Покупець повинен бути повідомлений про таку процедуру.
Покупець визнає, що у вищезазначених випадках договір купівлі-продажу не може бути укладений дійсно.
VII. Відмова від договору
FIXING рекомендує Покупцеві створити резервну копію даних перед відмовою від договору щодо пристрою або обладнання, на якому зберігаються його персональні дані, а потім видалити їх з цього пристрою.
Відмова від договору покупцем, який є споживачем
Відповідно до положень статті 7 Закону про захист прав споживачів при продажу товарів або наданні послуг на основі дистанційного договору або договору, укладеного поза межами торгового приміщення продавця, та про внесення змін до деяких законів (Закон № 102/2014 Зб.), покупець має право відмовитися від укладеного таким чином договору без пояснення причин протягом 14 календарних днів з дати отримання товару або з дати укладення договору про надання послуг, при цьому необхідно, щоб лист про відмову від договору був надісланий продавцю протягом зазначеного терміну. Покупець також має це право, якщо товар, замовлений через Інтернет, був отриманий особисто в торговому місці продавця.
Інструкції щодо здійснення права споживача на відмову від договору купівлі-продажу разом із формою відмови можна переглянути тут.
Надіслати відмову та товар на адресу:
FIXING s.r.o.
М.Р.Штефаніка 44/2269
026 01, Дольний Кубін
Споживач-покупець повинен повернути товар не пізніше 14 днів з дати відмови від договору у повному комплекті, з повною документацією, неушкодженим, чистим, по можливості включаючи оригінальну упаковку, у стані та вартості, в яких товар був отриманий. У разі відмови від договору протягом 14 днів покупцем, який є споживачем, споживач повинен надіслати відмову від договору на адресу електронної пошти FIXING.
У випадку, якщо повернений товар є некомплектним або пошкодженим, продавець можевимагати від покупця суму, що відповідає зменшенню вартості товару (відповідно до §10 пункту (4) Закону про захист прав споживачів при продажу товарів або наданні послуг на основі дистанційного договору або договору, укладеного поза межами торгового приміщення продавця, та про внесення змін до деяких законів).
Кошти за повернений товар будуть повернуті покупцеві-споживачу не пізніше 14 днів з дати отримання повідомлення про відмову від договору купівлі-продажу.
За винятком випадків, коли відмова від договору прямо погоджена, споживач не може відмовитися від договорів:
a) на надання послуги, якщо її надання розпочалося з явної згоди споживача, і споживач заявив, що його належним чином повідомили, що, висловивши цю згоду, він втрачає право відмовитися від договору після повного надання послуги, і якщо послуга була повністю надана,
b) продаж товарів або надання послуги, ціна яких залежить від коливань цін на фінансовому ринку, на які продавець не може вплинути і які можуть відбуватися протягом періоду відмови,
c) продаж товарів, виготовлених відповідно до конкретних вимог споживача, товарів, виготовлених на замовлення, або товарів, призначених спеціально для одного споживача,
Якщо покупець вирішить відмовитися від договору протягом зазначеного терміну, ми рекомендуємо доставити товар на адресу продавця разом із доданим супровідним листом із будь-якою причиною відмови від договору купівлі-продажу (не є умовою), із зазначенням номера документа про покупку та зазначеного номера банківського рахунку або із зазначенням того, чи буде сума сплачена готівкою, чи буде знята для іншої покупки.
Споживач визнає, що у разі відмови від договору він несе витрати на повернення товару продавцю, а у разі відмови від дистанційного договору – також витрати на повернення товару, який через свою природу не може бути повернутий поштою.
Покупець визнає той факт, що якщо разом з товаром надаються подарунки, договір дарування між продавцем і покупцем укладається з умовою, що у разі реалізації права на відмову від договору договір дарування втрачає свою чинність, і покупець зобов'язаний повернути надані подарунки разом із поверненим товаром. Якщо вони не повертаються, ці цінності будуть розглядатися як незаконне збагачення покупця. У разі відмови від договору дарування договір купівлі-продажу не втрачає чинності, і договори оцінюються з цієї точки зору окремо.
Споживач визнає, що якщо разом з товаром надаються подарунки, право на відшкодування збитків протягом 24 місяців неможливо. Споживач може скористатися правом на відшкодування збитків ... Якщо всі вищезазначені умови повернення товару виконані, покупець має право на повернення сплачених фінансових сум, пов'язаних з поверненим товаром, які будуть повернуті покупцеві не пізніше 14 днів з моменту відмови від договору. Якщо номер рахунку не надано, сума автоматично готова до зняття протягом того ж періоду часу шляхом іншої покупки або для зняття готівки після пред'явлення оригінальної кредитної ноти, яка надсилається покупцеві без зайвої затримки після вирішення питання про відмову від договору купівлі-продажу.
Відмова від договору покупцем-підприємцем
Покупець-підприємець не має права відмовитися від договору купівлі-продажу, якщо вартість придбаного товару перевищує 1860 євро, включаючи ПДВ.
У випадку, якщо покупець є підприємцем, покупцеві може бути запропоновано альтернативний варіант відмови від договору купівлі-продажу залежно від стану поверненого товару, втраченої гарантії та поточної ціни поверненого товару. Стан товару оцінюється продавцем. У випадку, якщо умови, прийнятні для обох сторін, не узгоджені, товар буде повернуто за рахунок продавця. Продавець має право стягнути з покупця будь-які додаткові понесені витрати.
Якщо Покупцеві-підприємцю дозволено відмовитися від договору купівлі-продажу протягом чотирнадцяти днів, і повернення товару не відбувається в оригінальній упаковці, включаючи всі його частини та аксесуари, Покупець визнає, що FIXING залишає за собою право стягувати плату за таке повернення в розмірі, який FIXING компенсує витрати, необхідні для повторного випуску товару для продажу.
Під час видачі кредитної ноти покупець (як споживач, так і підприємець) може бути зобов'язаний пред'явити посвідчення особи з метою захисту своїх майнових прав. Подаючи ОП, покупець погоджується на обробку персональних даних відповідно до пункту II. (відповідно до Закону 122/2013 Зб., Про захист персональних даних).
З метою захисту прав покупця, якщо покупець є юридичною особою та запитує повернення коштів за допомогою кредитної ноти безпосередньо в магазині, відповідна сума буде виплачена лише особам, уповноваженим діяти від імені відповідної юридичної особи, тобто статутному органу, особі, яка надає офіційно завірену довіреність, або особі, яка вказана як «адміністратор» у профілі покупця на веб-сайті www.kotvenia.eu
VIII. ПлатежіПравила та умови
Продавець приймає такі умови оплати:
a. авансовий платіж банківським переказом,
b. готівковий платіж при отриманні товару (готівку отримує від клієнта перевізник), отримана сума в документі буде математично округлена до 5 центів.
Товар залишається власністю Продавця до повної оплати та прийняття, проте ризик пошкодження товару переходить до Покупця після прийняття товару.
FIXING залишає за собою право пропонувати Покупцеві лише вибрані способи оплати на власний розсуд. Платіжна інформація Покупця не може бути змінена ретроспективно після відправлення замовлення.
IX. Умови доставки
1. Способи доставки
Продавець забезпечує або опосередковує такі способи доставки:
доставка службою доставки
Індивідуальні способи транспортування пропонуються відповідно до поточної наявності окремих послуг та з урахуванням можливостей перевезення та варіантів проїзду. У разі форс-мажору або збою інформаційної системи FIXING не несе відповідальності за затримку доставки товару.
XI. Заключні положення
Будь-які спори між FIXING та Покупцем також можуть бути вирішені поза судом. У такому випадку покупець - споживач може звернутися до органу позасудового вирішення спорів, такого як Словацька торгова інспекція, або вирішити спор через призначену платформу ODR. Продавець рекомендує Покупцеві спочатку скористатися контактом у FIXING для вирішення ситуації, перш ніж переходити до позасудового вирішення спорів.
Контактна адреса електронної пошти FIXING: predaj@fixing.at.
Ці Загальні положення та умови є дійсними з 23 квітня 2018 року та скасовують попередню версію Загальних положень та умов.
Продавець залишає за собою право змінювати Загальні положення та умови без попереднього повідомлення.